32 секрета роста продаж стоматологической клиники

Engagement-тренинг для врачей стоматологических клиник.

Продолжительность: 8 часов (можно разделить на 2 дня).

Стоимость: 285 000 руб.

 

ОБУЧЕНИЕ СОСТОИТ ИЗ 3 ЭТАПОВ:
— Анкетирование участников тренинга (выполняется до тренинга);
— Очный engagement-тренинг (8 часов);
– Сопровождение.

ПРОГРАММА

БЛОК 1

– Особенность медицинских услуг. Пять принципиальных моментов, почему пациенты боятся врачей-стоматологов.
– «Пациент навсегда» — как добиться спокойствия, уверенности и доверия пациента к врачу. Почему пациенты постоянно ищут и не могут найти «своего» доктора.
– Супер сервис клиники без боли и унижения. Правила общения с пациентом.
– Пятнадцать секретов о том, что ценят пациенты и за что готовы платить.
– Десять принципов, как пациенты выбирают врача и клинику.
– Как расположить пациента к себе. Что привлекает и удерживает первичных пациентов.
– Чтение пациентов. Подстройка к клиенту.
– Применение эффективных методов и инструментов повышения доверия к врачу-эксперту.

БЛОК 2

– Приемы защиты и обоснования стоимости, формирования потребности пациента и ценности качественных медицинских услуг, оказанных высококвалифицированным специалистом.
– Когда и как говорить пациенту о цене.
– Продажи комплексных планов лечения. Как заключать «большие контракты». Приемы убедительной аргументации.
– Общение с пациентом, дополнительные продажи. Как предложить новую услугу.
– Как фиксировать положительное решение пациента.

БЛОК 3

– Рекомендации, которые помогут избежать ошибок и конфликтов с пациентами.
– Типичные ошибки, устранение которых в значительной степени повышает процент постоянных пациентов.
– Приемы психологической защиты врача от стресса и выгорания. Настройка на позитивную и эффективную работу с пациентами и коллегами.
– Инструменты разрешения конфликтных ситуаций.
– Приемы психологической защиты врача от стресса и выгорания. Настройка на позитивную и эффективную работу с пациентами и коллегами.
– Практическая работа. Отработка конфликтных, стрессовых ситуаций и сложных вопросов, возникавших в ходе работы с пациентами. Разбор по каждому сотруднику заранее полученных ситуаций.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ENGAGEMENT-ТРЕНИНГА ВРАЧИ:


– Получат технологии презентации дорогостоящих услуг центра и рекомендации дополнительных платных услуг для пациентов;

– Освоят приемы построения взаимопонимания с пациентом и достижения максимальной лояльности по отношению к медицинскому центру, применение которых поднимает процент постоянных пациентов;

– Получат ответы на сложные и не удобные для специалистов вопросы, освоят способы решения конфликтных ситуаций с пациентами.

Стоимость engagement-тренинга рассчитана при условии его проведения на территории заказчика без учета транспортных расходов из г. Москвы и проживания в месте проведения (согласовывается дополнительно). Engagement-тренинг – практический интенсив, предусматривающий работу с участниками на основе собственных кейсов и комплекса специально разработанных авторских методик, позволяющих обучить слушателей эффективным инструментам достижения поставленных задач. По результатам обучения руководитель компании получает экспертное заключение по каждому участнику тренинга и практические рекомендации в формате экспресс-аудита.

Другие программы обучения для стоматологических клиник

Мы предлагаем программы обучения сотрудников, специально разработанные для стоматологических клиник. Вы можете выбрать наиболее подходящую программу.

Ирина Хомутова DENTALWEEK Москва Khomutova and Partners

КАК СФОРМИРОВАТЬ ПОТОК ПАЦИЕНТОВ В СТОМАТОЛОГИИ. 60 ПРАКТИЧЕСКИХ ПРИЕМОВ

ENGAGEMENT-ТРЕНИНГ ДЛЯ ВРАЧЕЙ
СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК

Ирина Хомутова Москва Стратегический консалтинг

ПСИХОЛОГИЯ ПРОДАЖ.
ДОГОВОРИТЬСЯ МОЖНО ОБО ВСЕМ!

ENGAGEMENT-ТРЕНИНГ ДЛЯ КОЛЛ-ЦЕНТРОВ
СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК

Ирина Хомутова Москва DentalWeek

ВНУТРЕННИЙ АУДИТ. ТЕХНОЛОГИИ НЕПРЕРЫВНОГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ

ENGAGEMENT-ТРЕНИНГ ДЛЯ ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК

Нам доверяют​

Более 300 компаний индустрии здравоохранения уже стали нашими клиентами.